Konec trápení s reklamacemi!
Speciálně vyvinutý reklamační systém po potřeby očních optik
Rychle a jednoduše
Již žádné zdlouhavé vyplňování reklamačních formulářů. Systém vše automaticky načte z databáze zakázek a optik pouze doplní zbylé údaje.
- Rychlé a jednoduché sepsání reklamace
- Reklamace splňuje všechny zákonné povinnosti
- Zákazník obdrží SMS a potvrzení o přijetí reklamace
Přehled v reklamacích
Náš systém vás postupně provede celým reklamačním procesem a vnese vám do reklamací pořádek a řád.
- Jasný přehled o stavu a počtu všech reklamací
- Přesně víte v jakém kroku se reklamace nachází
- Automatizace upozornění zákazníka
Evidence posouzení
Potřebujete posouzení od dodavatele? Díky našemu chytrému reklamačnímu systému vám KYKLOP nabízí předvyplněnou písemnou žádost o posouzení reklamované části a to včetně jejích parametrů a identifikačních kódů. Už žádné zdlouhavé vypisování.
- Automaticky předvyplněné žádosti
- Evidence vyjádření od dodavatelů
Hlídá vaše lhůty
Již žádné zameškané lhůty pro vyřízení reklamace. Vždy máte na očích, kolik vám zbývá času do vyřešení reklamace.
Upozornění zákazníka
Zákazník je vždy informován o stavu své reklamace, od jejího přijetí, uzavření až po její vydání.
Historie
Každá reklamace si vede vlastní historii, i po letech tak víte kdo, kdy, jak a kde s reklamací pracoval .
Přílohy
K reklamaci si můžete připojit jakoukoliv přílohu, fotografie, dokumenty, videa. Vše co potřebujete evidovat k reklamaci tak máte na jednom místě.
